Disclosure (Trao đổi với KH sau sự cố y khoa)
Những động thái tiến hành sau khi sự cố y khoa xảy ra và cách thức tiến hành cuộc nói chuyện với khách hàng sau đó.
[Slide] Disclosure process
Disclosure process checklist
CPSI Canadian Disclosure Guidelines
Australian Open Disclosure Framework Feb 2014